Conditions d'utilisation
En créant un compte LAAFI, vous acceptez ces conditions.
1. Le service
LAAFI fournit un assistant automatisé qui répond aux clients de votre commerce sur WhatsApp et Telegram, ainsi qu'un tableau de bord pour gérer votre catalogue, vos commandes et vos réglages.
2. Votre compte
Vous avez au moins 18 ans (ou la majorité légale) et le pouvoir d'engager votre commerce. Vous fournissez des informations exactes, vous gardez votre mot de passe secret et vous êtes responsable de ce qui se fait avec votre compte.
3. Essai et abonnement
- L'essai dure 7 jours. Pendant l'essai, l'agent répond uniquement sur le bot Telegram de test, pour trois conversations au plus.
- Ensuite, vous choisissez une formule et payez l'abonnement mensuel par Orange Money ou MTN MoMo, au numéro indiqué dans le tableau de bord, puis vous envoyez la preuve de paiement. Nous activons le compte après vérification.
- Des rappels sont envoyés 5 jours et 1 jour avant l'échéance. Si le paiement n'est pas fait 3 jours après l'échéance, l'agent est mis en pause. Le tableau de bord reste accessible.
- Le prix affiché est le prix payé : nous n'ajoutons aucun frais. Résiliation et remboursements : voir la politique de remboursement. Une période commencée n'est pas remboursée, sauf dans les cas qu'elle prévoit ou si la loi l'exige.
4. Ce dont vous restez responsable
- L'exactitude de vos prix, de vos stocks et de vos informations.
- L'exécution des commandes et des réservations prises par l'agent.
- La confirmation des paiements. Si vous activez la confirmation automatique, vous en assumez les conséquences.
- Les messages que vous envoyez à vos clients depuis le tableau de bord.
- Le respect de la loi et des règles de WhatsApp Business, et le droit d'utiliser les photos que vous téléversez.
- Informer vos clients qu'un assistant automatisé vous aide à répondre.
5. Usages interdits
Il est interdit d'utiliser le service pour vendre des biens ou services illégaux ou interdits par les règles de WhatsApp, pour tromper ou harceler des personnes, pour envoyer du courrier indésirable, ou pour perturber le fonctionnement du service.
6. Limites de l'IA
L'assistant utilise l'intelligence artificielle et peut se tromper. Nous prévoyons des garde-fous (prix tirés uniquement du catalogue, paiements confirmés par vous par défaut) sans pouvoir garantir l'absence d'erreur. Vérifiez ce qui compte : paiements, stocks, adresses. L'assistant d'une pharmacie est réglé pour ne donner aucun conseil médical, mais il ne remplace pas un professionnel de santé.
7. Disponibilité
Nous visons un service continu, mais il dépend de prestataires (Meta, Telegram, fournisseurs d'IA, hébergement). Nous ne garantissons pas une disponibilité permanente.
8. Vos données
Vos données restent les vôtres. Nous les traitons comme décrit dans la politique de confidentialité. Vous pouvez les télécharger et fermer votre compte à tout moment.
9. Suspension et fin
Vous pouvez fermer votre compte quand vous voulez dans les Réglages. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de non-respect de ces conditions, de non-paiement ou d'obligation légale.
10. Responsabilité
Le service est fourni tel quel. Dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons pas des pertes indirectes (ventes manquées, par exemple), et notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous avez payées au cours des trois derniers mois.
11. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements importants sont annoncés dans le tableau de bord avant leur entrée en vigueur.
12. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit camerounais. Les tribunaux du Cameroun sont compétents.
Contact
Écrivez-nous à contact@laafiapp.com.