Suppression des données

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Selon que vous avez un compte LAAFI ou que vous êtes le client d'un commerce qui l'utilise, la démarche n'est pas la même.

Vous êtes commerçant et avez un compte

• Connectez-vous au tableau de bord, puis ouvrez Réglages.
• Si vous le souhaitez, cliquez d'abord sur Télécharger mes données.
• En bas de la page, cliquez sur Supprimer mon compte, entrez votre mot de passe et le mot DELETE.

Ce qui se passe ensuite :

• Tout de suite : l'agent s'arrête, la connexion est fermée et plus aucun message n'est envoyé à vos clients.
• Pendant 30 jours : rien n'est effacé. Si vous avez changé d'avis, écrivez-nous et nous rétablissons le compte.
• Après 30 jours : nous effaçons vos commerces, catalogue, photos et vidéos, commandes, réservations, avis, conversations, réponses enregistrées, demandes d'aide, pièce d'identité, selfie et justificatifs. Votre compte devient anonyme et votre e-mail est libéré.
• Ce qui reste : nos propres enregistrements de facturation (montant, formule, date), sans détail personnel, pour la comptabilité.

Vous ne pouvez plus vous connecter ? Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte.

Vous êtes client d'un commerce qui utilise LAAFI

Vous n'avez pas de compte chez nous. Vos messages sont conservés au plus 30 jours. Pour les faire effacer plus tôt, écrivez-nous en indiquant le numéro de téléphone (ou le nom d'utilisateur Telegram) depuis lequel vous avez écrit, et le nom du commerce. Nous pouvons vous demander de confirmer en envoyant un message depuis ce même numéro ou compte.

• Nous effaçons vos conversations, avis et inscriptions en liste d'attente, ainsi que votre nom et votre e-mail.
• Nous retirons l'adresse de livraison de vos commandes.
• Le commerce garde une trace de la commande (articles, montant, date), sans vos coordonnées, car il en a besoin pour sa propre comptabilité.

Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Contact

Écrivez-nous à contact@laafiapp.com.