La réponse,c'est laafi.
Demandez comment ça va. Laafi, c'est la réponse.
D'où vient le nom
Laafi est un mot qu'on entend dans tout le Sahel. Demandez à quelqu'un comment il va, et laafi est la réponse : tout va bien. Nous l'avons choisi parce que c'est la seule promesse qui compte pour quelqu'un qui tient un commerce : que les choses se passent comme il faut, même quand il ne regarde pas.
Notre premier produit est un assistant. Il répond aux clients d'un commerce à toute heure, en français ou en anglais, avec les seuls prix et règles du propriétaire. Il prend la commande ou la réservation, vérifie la preuve Mobile Money et ne prévient le propriétaire que lorsqu'il le faut. Le dernier mot sur l'argent reste au propriétaire.
Le nom a deux a. Dans la façon dont beaucoup de langues d'ici s'écrivent, une voyelle doublée est une voyelle longue, un son que l'on tient. C'est l'idée derrière tout ce que nous faisons : pas une solution rapide, mais une réponse sur laquelle on peut compter.
Ce en quoi nous croyons
- Nous pensons que le calme se construit, il ne s'espère pas.
- Nous répondons, à chaque fois, et nous ne disons que ce qui est vrai.
- Nous n'inventons ni un prix, ni une offre, ni un chiffre, ni un client.
- Nous laissons les décisions importantes à la personne à qui elles reviennent.
- Nous traitons chaque client avec dignité, surtout quand quelque chose semble anormal.
- Nous restons en retrait. Le nom du commerce passe en premier.
- Nous construisons d'abord pour ici : le français et l'anglais, le FCFA, le Mobile Money, les adresses décrites comme les gens les donnent vraiment.
- Nous préférons être constants plutôt que bruyants.
- La réponse, c'est laafi.
Une marque, des noms simples
LAAFI est la marque. Chaque offre porte après elle un nom simple qui dit ce qu'elle fait. Aujourd'hui, il y en a une : LAAFI Assistant, qui répond à vos clients. Face à eux, c'est votre commerce qui passe en premier : l'assistant porte le nom que vous lui donnez.